Țara, cantitatea și categoria produselor nu pot fi modificate după ce o comandă a fost plasată. Dacă doriți să vă schimbați adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul să vă asistăm în această privință.
În cazul în care nu mai putem schimba adresa, de obicei pentru că coletul a fost deja expediat, va trebui să contactăm curierul pentru a solicita schimbarea adresei de livrare.
Când solicitați o schimbare de adresă, avem nevoie de următoarele informații:
Nume și Prenume
Numele străzii și numărul
Cod poștal și Oraș
Țară
Număr de telefon
Rețineți că acest proces poate întârzia timpul de livrare; Movatech nu este responsabil pentru orice întârziere a livrării din cauza unei schimbări de adresă solicitate de client.

În cazul în care doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați. După ce cererea de anulare a fost efectuată, vă vom notifica prin e-mail.
Dacă nu putem procesa anularea imediat, de obicei pentru că coletul a fost deja expediat, vom contacta curierul pentru a returna coletul în depozitul nostru.
În termen de 2-3 zile lucrătoare de la primirea comenzii, o vom procesa, vom rambursa integral suma în contul dvs. dacă a fost plătită în avans și vă vom notifica prin e-mail.

În termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, veți primi un număr de urmărire prin e-mail de la partenerul nostru de curierat FedEx sau DHL, care conține informațiile de urmărire ale coletului dvs.
Dacă plasați comanda în weekend sau într-o zi de sărbătoare, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.
Dacă numărul dvs. de urmărire nu se actualizează sau nu funcționează deloc, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la support@mova-tech.com. Vă putem furniza informații detaliate.

După ce comanda a fost plătită, depozitul are nevoie de 1-3 zile pentru a o procesa. Apoi, unul dintre curierii noștri preia coletul. Veți primi un e-mail de notificare de expediere cu un număr de urmărire imediat ce coletul dvs. este expediat.
Timp estimat de livrare: 3-7 zile lucrătoare.
Notă: Coletul nu este expediat sau livrat în weekend sau în zilele de sărbătoare și poate fi întârziat din cauza unor factori externi, cum ar fi condiții meteorologice extreme sau defecțiuni tehnice.
În plus, în timpul campaniilor promoționale, timpii de livrare pot fi mai lungi decât de obicei.
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări despre starea comenzii dvs. Alternativ, dacă aveți deja un număr de urmărire, puteți verifica starea pe site-ul DHL.

Livrarea la cutii poștale nu este disponibilă din cauza restricțiilor de dimensiune a coletelor.

Dacă primiți coletul și nu este ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați imediat și să ne furnizați următoarele:
Poze cu articol(e)le primite împreună cu avizul de expediere, asigurându-vă că detaliile sunt clare și vizibile. Vom face tot posibilul să vă asistăm.
Pe lângă ambalajul exterior, produsele noastre sunt echipate și cu o folie de protecție internă. Vă rugăm să inspectați coletul la livrare. Dacă lipsesc articole sau sunt deteriorate, vă rugăm să ne contactați trimițând un e-mail la support@mova-tech.com în termen de 48 de ore de la primirea coletului, iar serviciul nostru de asistență pentru clienți vă va răspunde în termen de o zi lucrătoare. Pentru a vă proteja drepturile, vă recomandăm să înregistrați un video complet de despachetare și să verificați articolele conform listei de ambalare.

În termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, veți primi un număr de urmărare de la curierul nostru. Dacă nu ați primit numărul de urmărire DHL, vă rugăm să ne contactați și vom investiga imediat.
Dacă nu ați primit comanda și aveți un număr de urmărire, vă îndemnăm să contactați mai întâi biroul local FedEx sau DHL. Companiile de curierat vor avea informații mai precise despre starea livrării.

Toate comenzile sunt expediate din depozitul din Polonia.

Nu vă faceți griji. În toate comenzile noastre este inclus doar un aviz de expediere, iar acest document nu conține informații despre preț.
Dacă doriți să primiți o factură pentru comandă, contactați-ne și vă vom ajuta cu plăcere.

Nu vă faceți griji. În toate comenzile noastre este inclus doar un aviz de expediere, iar acest document nu conține informații despre preț.
Dacă doriți să primiți o factură pentru comandă, contactați-ne și vă vom ajuta cu plăcere.